রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

77afb-এ আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ জমা দিলে যে তথ্য শেয়ার করেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ আছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
77afb আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সহায়তা পৃষ্ঠা খুলে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন — ফর্ম ছোট, দ্রুত হয়।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি কংক্রিট ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে সক্রিয় থাকে — মোবাইলে বা কম্পিউটারে, উভয় ক্ষেত্রে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পেজ লোড ও পেমেন্ট রিকোয়েস্টে SSL সক্রিয় — bKash বা Nagad লেনদেনেও একই সুরক্ষা।
OTP লগইন যাচাই প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা সেশনে OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
তথ্য ধরে রাখার সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন যতটুকু বাধ্য করে, ততটুকুই তথ্য রাখা হয় — তার বেশি নয়।
পরিবর্তনের অধিকার আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধনের অনুরোধ সহায়তা দলে জানালে যাচাইয়ের পর আপডেট হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার বা আমাদের ডেটা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষ হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রযোজ্য স্থানীয় আইনে যা রাখা বাধ্যতামূলক, শুধু সেটুকু থাকে।

হ্যাঁ। কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে কাজে লাগে। বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার করলে তা আলাদা জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পর আপনার এলাকার স্থানীয় আইন যতটুকু বাধ্য করে, ততটুকু সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য থাকে।

অবশ্যই। সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাই।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বার্তায় আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।